Questions fréquentes sur VisualCall
VisualCall est un service en ligne de diffusion d'annonces vocales programmées pour les lieux qui accueillent du public : commerces, musées, gares, établissements scolaires, accueils, lieux de loisirs. Vous rédigez un message, choisissez une voix, fixez les horaires, et l'annonce passe toute seule dans les zones voulues, par la sonorisation déjà en place. VisualCall ne gère ni les appels téléphoniques ni la diffusion musicale.
Qu'est-ce que VisualCall exactement ?
VisualCall est un service en ligne de diffusion d'annonces vocales programmées pour les lieux qui accueillent du public. Un responsable écrit un message, choisit une voix de synthèse et fixe les horaires ; l'annonce est diffusée aux moments voulus dans une ou plusieurs zones de l'établissement, par la sonorisation déjà en place. Tout se pilote depuis un navigateur, sans logiciel à installer.
À quels lieux VisualCall s'adresse-t-il ?
À tout lieu qui accueille du public et dispose d'une sonorisation. Un commerce annonce une promotion ou sa fermeture ; un musée, le départ d'une visite guidée ; une gare ou un terminal, l'ouverture d'un embarquement ; un établissement scolaire, la fin d'une récréation ; un accueil ou une administration, ses horaires de dépôt ; une piscine ou un hôtel, la fermeture d'un bassin. Le service est le même partout : seul le texte des annonces change.
Faut-il acheter du matériel ?
Non. VisualCall s'appuie sur la sonorisation déjà présente sur place. Il vous faut un appareil relié à cette sonorisation (un ordinateur, un boîtier ou une tablette) disposant d'un navigateur à jour et d'une connexion internet. VisualCall ne vend ni haut-parleurs, ni amplificateurs, ni boîtiers de diffusion.
Comment une annonce est-elle diffusée sur place ?
Chaque zone de diffusion dispose d'un lien de lecture et d'un QR code. Vous ouvrez ce lien sur l'appareil relié à l'ampli de la zone : la page lit la programmation en cours et joue les annonces aux heures prévues, sans intervention du personnel. Si plusieurs zones doivent diffuser des messages différents, chacune a son propre lien.
VisualCall répond-il au téléphone ?
Non. VisualCall diffuse des messages sortants dans un lieu physique : il ne reçoit aucun appel, ne tient aucune conversation et n'est relié à aucune ligne téléphonique. Un agent vocal téléphonique, ou callbot, fait l'inverse : il décroche les appels entrants et dialogue avec l'appelant. Ce sont deux besoins distincts, et VisualCall ne se substitue pas à un callbot.
Puis-je utiliser ma propre voix plutôt qu'une voix de synthèse ?
Oui, de deux façons. Vous pouvez enregistrer l'annonce vous-même au micro depuis le service, à partir de l'offre Pro : la prise est nettoyée puis diffusée telle quelle. L'offre Premium permet en plus de créer une voix propre à votre établissement, que vous réutilisez ensuite pour toutes vos annonces générées. Les voix créées pour un client lui restent privées.
Combien de sites et de zones de diffusion puis-je gérer ?
L'offre Starter couvre un site et une zone de diffusion, l'offre Pro cinq, l'offre Premium vingt. Au-delà de vingt, l'offre Entreprise est établie sur devis. Un site est un lieu, avec son fuseau horaire ; une zone de diffusion est un endroit qui a ses propres haut-parleurs : un hall, un étage, un quai, une cour, un rayon ou l'ensemble du bâtiment. Tous les sites et toutes les zones d'un même compte se pilotent depuis la même interface.
Dans quelles langues peut-on diffuser ?
Le catalogue compte 38 voix réparties sur huit langues : français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, japonais et chinois. Le français et l'anglais en concentrent la moitié ; les autres langues en proposent moins. Chaque langue a ses propres voix natives, afin qu'une annonce en espagnol ne soit pas lue avec un accent français. VisualCall ne traduit pas vos textes : vous fournissez chaque version linguistique, et il la met en voix.
Combien coûte VisualCall ?
Trois offres mensuelles, toutes taxes comprises : Starter à 59 euros, Pro à 245 euros et Premium à 780 euros. Elles se distinguent par le nombre de sites et de zones de diffusion, le volume de générations quotidiennes et les fonctions avancées (enregistrement au micro et jingles à partir de Pro, création de voix propre en Premium). Au-delà de vingt sites, le tarif est établi sur devis.
VisualCall n'est-il qu'un générateur de voix par IA ?
Non. Générer une voix n'est qu'une étape parmi d'autres. VisualCall programme la diffusion (quels sites, quelles zones, à quelle heure), traite le son pour garder un niveau constant d'une annonce à l'autre (compression, limitation, normalisation) et le joue automatiquement sur l'appareil relié à la sonorisation du lieu. Un générateur de voix produit un fichier audio ; il ne sait ni le diffuser, ni le répéter chaque jour à l'heure prévue.
Pourquoi ne pas utiliser un générateur de voix gratuit plutôt que VisualCall ?
Un générateur de voix gratuit produit un fichier audio, une fois. Il ne programme aucune diffusion récurrente, ne couvre pas plusieurs sites ou zones et n'uniformise pas le niveau sonore d'une annonce à l'autre. VisualCall couvre l'ensemble de cette chaîne : la génération de la voix n'en est qu'une étape.
Quelle est la durée d'engagement ? Puis-je résilier ?
L'abonnement est souscrit pour une durée d'engagement d'un an. La résiliation ne demande aucune justification : elle prend effet à la prochaine échéance annuelle, et le service reste actif jusqu'à cette date.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le règlement se fait en ligne ou par virement bancaire.
Existe-t-il une période d'essai gratuite ?
Oui, quinze jours, sans carte bancaire et sans engagement. L'essai débute à la création du compte et donne accès à l'offre Starter avec un quota réduit de générations quotidiennes. À la fin de l'essai, si aucun abonnement n'a été souscrit, le compte devient un compte gratuit limité et les annonces créées pendant l'essai sont supprimées.
Une question qui n'est pas ici ? Écrivez-nous à contact@visualcom.nc, ou écoutez d'abord une annonce générée avec votre propre texte.
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