Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 novembre 2026.

1. Responsable de traitement

VisualCom, société à responsabilité limitée (SARL), 8 rue du Dr Jean Richard, Nouméa, Nouvelle-Calédonie — contact@visualcom.nc — éditeur du service VisualCall, est responsable du traitement des données décrites dans la présente politique.

2. Données collectées

Compte client : nom, prénom, établissement, courriel, mot de passe (conservé sous forme hachée, jamais en clair), offre souscrite.

Contenu des annonces : le texte composé par l'utilisateur, et le fichier audio qui en résulte (synthèse vocale ou enregistrement au micro).

Voix enregistrées ou créées : lorsque l'utilisateur enregistre sa propre voix ou celle d'un tiers autorisé, ou crée une voix personnelle à partir d'un échantillon audio, cet enregistrement est conservé pour permettre la génération des annonces. Une voix est une donnée biométrique dès lors qu'elle permet d'identifier une personne ; elle est traitée avec une vigilance particulière (voir article 7).

Données d'usage : pages consultées, actions réalisées dans l'application (connexion, création d'annonce, programmation), adresse IP. Celle-ci n'est jamais conservée en clair, uniquement sous forme hachée.

3. Finalités

• fournir le service (création de compte, génération et diffusion des annonces) ;
• facturer l'abonnement souscrit ;
• mesurer l'usage du service ;
• assurer la sécurité du service (limitation du nombre de générations, protection de la démonstration publique contre les abus, détection d'usage frauduleux).

4. Hébergement et sous-traitants

L'application, la base de données et les fichiers audio sont hébergés chez Google Cloud, dans des centres de données situés dans l'Union européenne : en France (région de Paris) pour l'application et sa base, aux Pays-Bas pour la synthèse vocale, en Belgique pour des sauvegardes. Les données d'usage sont conservées dans un entrepôt Google BigQuery, lui aussi dans l'Union européenne.

Aucun texte d'annonce n'est transmis à un service vocal tiers : le modèle de synthèse utilisé (Qwen3-TTS) est exploité par VisualCom sur cette infrastructure.

5. Durée de conservation

• Essai gratuit : à la fin de la période d'essai, les annonces et les enregistrements créés pendant l'essai sont supprimés automatiquement. Le compte subsiste comme compte gratuit limité.
• Pendant l'abonnement : les annonces et les enregistrements sont conservés pendant toute la durée de l'abonnement, dans la limite de 1 Go par compte.
• Abonnement non réglé : l'accès à l'application est suspendu immédiatement, les lecteurs cessent de diffuser quinze jours plus tard ; les annonces et les enregistrements sont supprimés trois mois après l'échéance impayée.
• Résiliation : les annonces et les enregistrements sont supprimés dès la prise d'effet de la résiliation.
• Données du compte : elles sont conservées tant que le compte existe, puis supprimées sur demande, sous réserve des obligations légales de conservation des pièces comptables.
• Données d'usage : elles sont conservées pour la durée nécessaire à la mesure de l'usage du service.

6. Cookies et traceurs

VisualCall n'utilise pas de cookie de suivi publicitaire. La connexion repose sur un jeton d'authentification conservé dans le navigateur du client, et non sur un cookie. Le formulaire de démonstration publique intègre un contrôle anti-robot (Cloudflare Turnstile), qui peut déposer ses propres traceurs techniques le temps de la vérification.

7. Voix et données biométriques

L'enregistrement, la création ou la transposition d'une voix ne sont réalisés qu'à l'initiative du client, pour son propre usage professionnel de diffusion d'annonces. VisualCom demande à ses clients de ne pas enregistrer ni reproduire la voix d'un tiers sans son consentement (voir les CGU, article 5). Une personne dont la voix aurait été enregistrée ou reproduite sans son consentement, ou qui souhaite qu'un enregistrement la concernant soit supprimé, peut s'adresser à contact@visualcom.nc.

8. Droits des personnes

Toute personne concernée par un traitement décrit ci-dessus peut demander l'accès à ses données, leur rectification ou leur effacement, et s'opposer à un traitement, en écrivant à contact@visualcom.nc. VisualCom répond dans un délai d'un mois. Elle peut aussi adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL, cnil.fr).

9. Cadre juridique applicable

Les traitements décrits sont soumis à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, applicable en Nouvelle-Calédonie, ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les personnes situées dans l'Union européenne. L'autorité de contrôle est la CNIL.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles : contact@visualcom.nc.